- Atención al cliente ejemplar: Comcast utiliza Twitter para ayudar diariamente a entre 200 y 300 suscriptores a resolver dudas o problemas de su conexión a Internet o correo electrónico. 10 personas se encargan de recibir los tweets de sus clientes a través de @comcastcares. De esta manera Comcast consigue una relación más próxima y amistosa con sus clientes utilizando Twitter.
¿Cómo ganar dinero con Twitter? (Segunda parte)
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¿Cómo ganar dinero con Twitter? (Primera parte)
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Lo primero de todo es saber qué es Twitter. Para ello lo mejor es ver este vídeo, si no lo entiendes ver este otro, y después crear una cuenta.
La verdad es que cuando empiezas oir hablar de Twitter y empiezas a conocerlo, no parece una herramienta muy elaborada ni con mucho potencial. Sin embargo, a continuación voy a mostrarte, gracias a un artículo de Forbes, cómo se puede llegar a hacer dinero con Twitter.
Resumen de una entrevista a un Community Manager
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Socialmediatoday publica una entrevista realizada a un Community Manager de una agencia de marketing online de Marsella (Francia). Me ha parecido interesante porque describe en primera persona las funciones de un puesto de trabajo que se está convirtiendo en imprescindible en cualquier empresa:
- Ante todo, un Community Manager es el partenaire web 2.0 de una marca. Es su representante y actor más activo.
- Tiene una dimensión mucho más allá de la comercial. Enriquece a la comunidad de información exclusiva, de nuevas ideas, etc. Mejorando la relación entre los miembros de la comunidad y convirtiéndose en una auténtica platoforma de intercambios beneficiosos para ambas partes, la marca y sus comunidades.
Social Technographics en España
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Es una manera de clasificar a las personas por el uso que realizan de las tecnologías sociales. Para ello se utiliza la escalera de Social Technographics, cuyo significado es de abajo a arriba:
- INACTIVES: ni crean contenido social ni de ningún otro tipo.
- SPECTATORS: consumidores de contenidos sociales incluyendo blogs, videos creados por usuarios, podcasts, foros o artículos.
Citroën invitará a 30 internautas a pasar la noche bajo las estrellas en su C42 de París
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Dentro del lanzamiento de la nueva imagen de la marca iniciada hace unos meses y coincidiendo con la celebración de su 90 aniversario, Citroën va a organizar el concurso "Creative Lab" entre el 1 y el 20 de septiembre, con la ayuda de la agencia H (Havas). Los 30 ganadores tendrán la oportunidad pasar una noche única en la suite creada para la ocasión en el último piso del espacio Citroën del número 42 de los Campos Elíseos de París, un lugar imprescindible para visitar si te gustan los coches
Ford apuesta por los medios sociales para lanzar el Mustang 2010
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La nueva actualización del legendario modelo de Ford llega en uno de los momentos más difíciles de su historia. El nuevo Camaro de Chevrolet (recuerda el protagonista amarillo de Transformers) le ha alcanzado en ventas y para salir del paso ha apostado en serio por las redes sociales para conseguir llegar a un público más joven.
La nueva actualización del legendario modelo de Ford llega en uno de los momentos más difíciles de su historia. El nuevo Camaro de Chevrolet (recuerda el protagonista amarillo de Transformers) le ha alcanzado en ventas y para salir del paso ha apostado en serio por las redes sociales para conseguir llegar a un público más joven.
Estudio sobre los tweets de Pear Analytics
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Pear Analytics ha realizado un estudio sobre el uso de twitter en Estados Unidos. Puedes encontrarlo siguiendo el enlace, pero estas han sido las principales conclusiones sobre los 2000 tweets analizados:
- El 40,55% son del tipo "me estoy comiendo un sandwich". Algo que puede parecer totalmente superfluo pero que podría incluir alguno del tipo "me estoy comiendo un sandwich del SubWay".
- El 40,55% son del tipo "me estoy comiendo un sandwich". Algo que puede parecer totalmente superfluo pero que podría incluir alguno del tipo "me estoy comiendo un sandwich del SubWay".
General Motors cancela los planes de su "horrible" Buick SUV por las presiones en Twitter
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Según informa Bloomberg, GM ha cancelado los planes de lanzamiento del SUV de Buick después de las quejas recibidas al presentarlo a clientes potenciales, concesionarios y empleados.
Parece ser que el nuevo modelo no cumpliría los estándares de calidad premium de la marca. Un blogger calificó el coche de "horrible" y los usuarios de Twitter lo rebautizaron como el "Vuick".
Adictos a las redes sociales, a pesar de nuestros dispositivos
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Google pasará de las palabras clave
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Según ha declarado Nicholas Fox, el director de productos de negocios de Google, invertirán más en búsquedas basadas en el reconocimiento de imágenes y en la tecnología móvil, que proporciona excelentes datos de localización física.
Noticia de marketingdirecto.com
