Valoro el esfuerzo que está haciendo la nueva Movistar en las redes sociales, independientemente de que como cliente de momento no haya percibido ninguna mejora en el servicio, oferta y productos.
Soy follower de Movistar no por ser cliente o fan, simplemente por saber de qué manera gestionan este canal desde el punto de vista de atención al cliente, branding, fidelización y captación.
Movistar en twitter no deja de sorprenderme
en 5/24/2010 10:01:00 p. m. 0 comentarios Etiquetas: branding, community manager, crítica, dinamización, estrategia, movistar, redes sociales, smm, twitter
iAds: la publicidad en los iPhone, iPad e iPod Touch
La presentación de la versión 4.0 del sistema operativo del iPhone quedó un poco en segundo plano al presentarse a bombo y platillo iAd, la nueva plataforma publicitaria de Apple.
en 4/12/2010 09:16:00 p. m. 0 comentarios Etiquetas: Adwords, app, app store, Apple, branding, crítica, desarrolladores, descargas, estrategia, fidelidad, geolocalización, google, iAds, ibook, iPad, iphone, marketing, mobile, opinión, usabilidad
¿Qué pasó con los códigos QR y los bidi?
Hay ciertas tecnologías o aplicaciones que nos vendieron, o nos creímos y tratamos de vender, como la panacea o una gran revolución.
Los códigos bidimensionales (QR-codes, datamatrix, bidi,...) creo que entran en este grupo, al menos en los que se refiere a B2C.
Hace ya unos años empezamos a ver unos códigos cuadrados raros pixelados que podían contener información de todo tipo: textos, wap-push, imágenes, vídeos,...
en 3/20/2010 05:01:00 p. m. 2 comentarios Etiquetas: app, b2c, bidi, branding, código qr, content, crítica, expansion.com, fidelidad, google, hosteltur, hotelenred, i-nigma, kaywa, mobile, movistar, operadores, qr code, wap-push
Orbyt: online pero en la órbita del papel
Está claro que si te llamas El Mundo, lo de "órbita" tiene su porqué, si además el proyecto tiene que ver con la informática pues "bita" se convierte en byte y para simplificar Orbyt.
Después de una prueba rápida de 5 minutos creo que efectivamente este nuevo proyecto orbita alrededor del mundo de hoy donde Internet no es ya un mundo aparte. Orbita porque realmente parece que el objetivo de Orbyt de El Mundo no ha sido situarse en el centro de la revolución: su periódico sigue siendo de papel. Y esto no tiene porqué ser malo.
en 3/08/2010 10:27:00 p. m. 4 comentarios Etiquetas: 2.0, crítica, de pago, e-commerce, El Mundo, elmundo.es, estrategia, iPad, iphone, lector, mobile, multimedia, online, opinión, Orbyt, papel, periódicos, prensa, quiosco, usabilidad
Hablan mal en internet de mi restaurante
He recibido un mensaje de alguien que critica la opinión que escribí sobre un restaurante. La persona me acusa de que estoy haciendo mucho mal, que no conozco la carta, las especialidades y la calidad. Me pide que procure informarme mejor antes de hacer daño, que eso es muy fácil, y que espera que retire la crítica.
No dice si mantiene algún tipo de relación con el negoció en cuestión.
¿Qué hacer si hablan mal en Internet de tu restaurante ?
en 1/29/2010 06:51:00 a. m. 0 comentarios Etiquetas: b2c, buzz, crítica, hablar mal, internet, opinión, redes sociales, reputación, restaurante
